Как попасть на спектакль и не запутаться

Главный каталог — /events. Сверху афиша на ближайшие даты, ниже — фильтры по типу, цене, скидке и «выбор Бюро».

Если ищете конкретное название, артиста или площадку — на главной шапке есть поиск (/search). Он смотрит сразу по событиям, артистам, площадкам и организаторам.

Каталог артистов — /artists: можно отфильтровать по «Исполнители» / «Постановщики». Площадки — /venues, театры и компании — /organizers.

На странице события вы увидите один из трёх вариантов:

• Виджет Radario — самая частая схема: выбрали место и оплатили прямо на странице.
• Бронирование Бюро — для спектаклей без онлайн-кассы: выбираете зону, оставляете контакты, организатор перезвонит и подскажет способ оплаты.
• Касса — для подтверждённых организаторов с подключённым билетным модулем Бюро (несколько площадок уже работают так).

Если у спектакля несколько дат, сверху появятся карточки сеансов — кликните по нужной, виджет переключится на эту дату.

Через Radario письмо обычно приходит в течение 1–3 минут от sales@radario.ru. Проверьте папку «Спам» / «Промоакции». Если через 30 минут письма нет — зайдите на сайт Radario, в личный кабинет, билеты там тоже доступны.

Через нашу Кассу — PDF приходит сразу после оплаты на email вашего аккаунта. Дополнительно билеты лежат в /profile/tickets с возможностью повторно скачать.

Через бронирование Бюро — оператор организатора связывается с вами по телефону в течение рабочего дня. Если контакт пропал — пишите менеджеру Бюро в /contacts, мы свяжем вас с организатором.

Регистрация по email + пароль или через Яндекс / Google / VK:/sign-up. Без неё можно смотреть афишу, но нельзя добавлять в избранное и оставлять отзывы.

После регистрации мы вышлем письмо с подтверждением email — это нужно для защиты ваших данных и потом для смены пароля.

Раздел «Безопасность» в /profile — смена пароля с подтверждением 6-значным кодом на email. Защита от подбора: 5 неудачных попыток подряд блокируют форму на 10 минут.

Забыли пароль — ссылка «Забыли пароль?» на странице входа. Укажите электронную почту и нажмите «Получить код». Введите шестизначный код из письма и задайте новый пароль. Код действует 10 минут.

Если вы получили письмо «кто-то пытался зарегистрироваться с вашим email» — это норма: кто-то ввёл ваш email на /sign-up, мы подтверждаем регистрацию только владельцу email и поэтому шлём вам уведомление. Если попытки повторяются — стоит сменить пароль на основном сервисе (там, где этот email привязан).

Сердечко на карточке события / артиста / площадки добавляет их в ваше избранное — смотрите на /profile/favorites. Список синхронизируется между устройствами, если вы залогинены.

После того как сходили на спектакль, можно оставить отзыв — кнопка «Оставить отзыв» на странице события / площадки / артиста. Один пользователь — один отзыв на сущность; можно править и удалять. Свои отзывы видны в/profile/reviews.

Это закрытая программа со спецтарифом по приглашению. Если у вас есть пригласительная ссылка от организатора — она ведёт на регистрацию с обязательной анкетой (ФИО, телефон, ДР, организация, должность). После регистрации в личном кабинете появится раздел «Бюро» с доступом к спецтарифу на отдельных событиях.

Свои бронирования по программе видны в/profile/bureau-bookings — там же инструкция по выкупу билета.

В /profile/friends можно настроить публичный ник (handle), искать знакомых по имени, e-mail или нику и добавлять в друзья. Это нужно, чтобы видеть, на какие спектакли идут ваши близкие, и отправлять приглашения.

Для билетов через нашу Кассу есть форма возврата в/profile/refund — заявка уходит организатору и возвращается со статусом одобрено / отклонено.

Для билетов через Radario возвраты делаются на стороне Radario — там же, где покупали. По спорным случаям пишите нам в /contacts.

В шапке сайта — иконка колокольчика. Туда приходят: подтверждения броней и заказов, ответы на отзывы, ваши заявки на возврат, приглашения в команду постановки (если вы артист), напоминания за день до показа по программе «Зрители Бюро».

Гранулярно отключить категории можно в /profile/notifications. Email-дайджест уходит ежедневно в 09:00 МСК тем, у кого ≥3 непрочитанных уведомлений за 24 часа.

Заявка подаётся в разделе «Профиль» → «Конфиденциальность». Дальше порядок такой:

1. Вы подаёте заявку. На почту приходит письмо с подтверждением и ссылкой на отмену.
2. Входы гаснут сразу — пароль, ключи по отпечатку и лицу, вход через Яндекс, VK ID и MAX, ссылки для входа, приложение, боты и уведомления. Войти нельзя ни одним способом.
3. На 14-й день сведения уничтожаются: имя, почта, телефон, дата рождения, город, пароль, отзывы, избранное, уведомления.
4. Всё это время заявку можно отменить ссылкой из письма. После 14-го дня отменять нечего: восстановить учётную запись невозможно.

Что остаётся и почему. Заказы, чеки и договоры — 5 лет: это первичные документы, и в них сохраняется снимок вашего имени, почты и телефона. Документы по взносам — 6 лет. Ваши личные карточки (артиста, автора, площадки, организатора) снимаются с публикации в течение 3 рабочих дней. Написанное вами — взгляды педагога, статьи автора — остаётся опубликованным под обезличенным именем: «Педагог №N», «Автор №N». У этих материалов свои читатели, и мы их не сносим.

Заявку не примем, пока открыта кассовая смена, есть незакрытые расчёты, остались неиспользованные билеты на будущие показы или вы единственный владелец карточки организатора либо площадки. Причину мы назовём прямо при подаче. Акт об уничтожении пришлём по запросу на privacy@burocultura.ru. Полные условия — в п. 9 Политики конфиденциальности.